Porque as operadoras não entregam 100% da internet contratada

Você sabia que, no Brasil, as operadoras de internet podem entregar 80% da conexão contratada por mês? Isso significa que a transmissão média mensal, segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), não precisa ser de 100%, o que torna o fornecimento da velocidade da sua banda-larga até 20% menor do que diz no contrato assinado.  

De modo simplificado, se você assina um plano de, por exemplo, 10 Mbps/mês, deve estar recebendo uma média mensal de velocidade mínima de 8Mbps. Essa regra vale tanto para conexões fixas quanto para dispositivos móveis, pois, segundo a Anatel, manter o fornecimento de 100% da velocidade de conexão pode acarretar em um desperdício de recursos em relação ao uso baixo em períodos de menor acesso. 

Para a transmissão instantânea, ou seja, velocidade de download e upload de dados medida a qualquer momento, as taxas mínimas são ainda menores, ficando em 40%. Ou seja, no exemplo citado acima, em um plano de 10Mbps, a taxa de transmissão instantânea não passaria da média de 4Mbps/mês. 

Como saber se o seu provedor de internet entrega o que está previsto na lei?

Já sabemos que, de acordo com a Resolução nº 575, de 28 de outubro de 2011 da Anatel, as empresas precisam garantir, no mínimo, 80% da transmissão média mensal contratada, mas muitas operadoras de internet entregam apenas 65% dessa taxa. Isso significa ainda menos velocidade chegando até o seu roteador todos os dias.  

Para saber exatamente qual a velocidade de internet recebida, o cliente pode fazer o teste de velocidade através do site da Entidade Aferidora da Qualidade de Banda Larga (EAQ). Criada em atendimento às Resoluções da Anatel, esse é o recurso mais confiável para aferir a qualidade dos serviços banda-larga contratados no Brasil, trazendo mais segurança e confiança para que você garanta o acesso à quantidade mínima de internet prevista na lei.  

Para muitos, esse tipo de regra sobre o limite mínimo de velocidade estabelecido por lei pode não parecer um problema imediato, mas imagine a seguinte situação: Se a sua empresa precisa de determinada “quantidade de internet” e você assinou um contrato baseado no cálculo da sua necessidade para o bom funcionamento de todas as áreas e setores, não receber os níveis estabelecidos corretamente pode afetar a produtividade e a rotina de trabalho dos colaboradores, impedir o contato com seus clientes e fornecedores e até impactar negativamente na hora de fechar novos negócios. 

Quer saber qual a quantidade de internet necessária para sua empresa? Então leia “Como saber qual a quantidade de internet necessária para a minha empresa” 

Justamente para evitar essas e outras situações complicadas em uma empresa é que o link dedicado, também conhecido como internet dedicada, se tornou uma das maiores soluções de internet corporativa da atualidade. Com o compromisso de entrega de 100% da velocidade contratada, além de muitos outros benefícios, ele pode ser a opção ideal para garantir mais confiabilidade e um melhor custo benefício para suas operações.  

Link Dedicado: mais segurança, escalabilidade e performance para o seu negócio

Como citamos acima, o link dedicado da ITS Brasil é uma solução de internet corporativa superior à tradicional banda-larga. Além da alta disponibilidade e garantia de download e upload com 100% da velocidade de banda contratada, ele possui muitos outros benefícios que trazem mais segurança, confiabilidade, escalabilidade e performance para a sua empresa.  

Fornecendo um caminho individual e exclusivo, sem o compartilhamento de rede e tráfego presente nas conexões banda-larga, o link dedicado se torna muito mais seguro para a transferência de dados entre computadores e provedores. Através de uma conexão estável e eficiente, o uso da internet dedicada se traduz em alta performance com 100% de disponibilidade; menor incidência de falhas de conexão e instabilidade e um menor tempo de reparo quando necessário.  

Quer saber mais sobre o link dedicado e como ele é fundamental para aumentar a performance das empresas? Leia “Conceito e benefícios do link dedicado” 

Outra vantagem da internet dedicada é o acesso entregue em rede de Fibra Óptica e/ou Rádio de abrangência, que garante mais estabilidade e escalabilidade para a performance de rede. Além disso, a proteção contra ataques DDoS e o ASN próprio (Autonomous System) também asseguram uma conexão mais segura e livre do ataque de hackers e outros criminosos virtuais que lucram com a venda de dados online e/ou sequestro de informações sigilosas.  

Com suporte técnico especializado disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sua empresa também conta com monitoramento proativo que garante mais confiabilidade para os seus negócios. Para contar com toda a confiança que somente uma empresa com 17 anos de atuação no mercado corporativo e líder no provimento de acesso à internet no Nordeste pode oferecer, entre em contato com um dos consultores da ITS Brasil e garanta esses e outros benefícios que o Link Dedicado pode trazer para a sua empresa.  

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Provedores de internet e os principais problemas enfrentados

Nos últimos anos, a internet alcançou uma importância estrutural na rotina das pessoas, abrindo espaço para que pequenos provedores de acesso à internet ganhem cada vez mais relevância e se tornem um recurso fundamental para a evolução dos serviços de telecomunicações em todo o país.  

Com isso, as dificuldades de manter a qualidade do serviço ofertado e lidar com os principais problemas para oferecer conexão de alta velocidade à diferentes localidades se tornam cada vez mais desafiadoras, aumentando a pressão para encontrar soluções eficientes quando o assunto é manter o padrão elevado das novas tecnologias de fibra ótica em regiões que se mantem longe da demanda normalmente atendida pelas grandes operadoras de telecomunicações.  

Problemas que podem prejudicar a evolução do seu provedor de internet

Para os donos de provedores de internet, muitos são os desafios para continuar operando com qualidade. A falta de preparo e de planejamento talvez sejam os principais deles, mas ainda há uma grande gama de dificuldades práticas que eles enfrentam diariamente para manter seus serviços com alta disponibilidade e estabilidade. 

Confira alguns dos principais problemas enfrentados por provedores de internet e, se você se identifica com eles, saiba exatamente como resolvê-los de forma efetiva e definitiva.  

Equipes pouco qualificadas

Do atendimento e relacionamento com o cliente até a equipe técnica, seu pessoal precisa ser bastante qualificado para atuar com base nas melhores estratégias de cada área. Com um atendimento pouco especializado, você perde em retenção de contratos, fidelização de novos clientes, suporte qualificado e ainda pode receber um feedback negativo que prejudica a imagem da sua empresa. Já com uma equipe técnica amadora, todos os serviços do seu provedor de internet parecem de baixa qualidade, inviabilizando a solução dos problemas da forma mais adequada e bloqueando totalmente a capacidade de antecipá-los. 

  • Solução: Treinamentos, treinamentos e mais treinamentos. Independente da área, investir nos melhores treinamentos para preparar suas equipes para lidar com todos os desafios e dificuldades técnicas e com os principais problemas dos clientes é o único caminho para alcançar a excelência.  

Inadimplência e Cancelamentos

Verdade seja dita: Um dos maiores desafios dos provedores de internet é lidar com o alto número de inadimplência e cancelamentos. De forma geral, o abandono do contrato pode vir acompanhado de vários motivos, mas é preciso identificar quais são os principais fatores que podem causar esse resultado: O serviço ofertado é de excelência? O atendimento é qualificado? Sua central de relacionamento é bem treinada? Se todas as respostas forem sim, então o que te falta é estratégia! 

  • Solução: Uma boa estratégia de planejamento de cobrança tende a minimizar a inadimplência e reduzir drasticamente o número de cancelamentos. Para isso, é preciso investir no monitoramento e investigação do contrato, permanência e assiduidade de pagamento de seus clientes, em um bom treinamento de reversão de cancelamentos para seus funcionários, manter bons padrões de comunicação e informar seus clientes sobre burocracia, bloqueios de acesso e juros por atraso, além de criar um relacionamento claro e sincero que permita evitar a inadimplência já no cadastro do cliente 

Outro fator fundamental para reduzir a inadimplência é compreender a necessidade de estabelecer os CTA’s corretos para cada momento da negociação, identificando sinais de um processo interno de cancelamento passivo e priorizando uma estratégia que inclua o contato direto com o cliente, de forma atenciosa, empática e pessoal, dando espaço de manobra para seus agentes de retenção bem treinados.  

Serviço de qualidade duvidosa e/ou pouco inovador

Um provedor de internet é aquele que comercializa o link para acesso à rede mundial de computadores através das interligações de dados por fibra ótica, certo? Portanto, um provedor deve sempre aprimorar a estrutura do seu negócio e investir em modernização e integração para oferecer a melhor distribuição para seus clientes e usuários.  

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De modo geral, a qualidade da conexão oferecida pelos provedores é tão boa ou melhor que a das grandes teles, o que lhes dá grande poder competitivo, mas também exige uma grande disponibilidade para continuar a evoluir e oferecer cada vez mais recursos para seus clientes. Com isso, muitas vezes algumas empresas ficam para trás, oferecendo baixa disponibilidade e velocidade, não entregando a conexão de alta performance em prometida.  

  • Solução: Se a intenção é atender cada vez mais e melhor, os provedores precisam entrar na onda das grandes operadoras de telecomunicações e inovar no fornecimento de serviços de ultra velocidade e qualidade. Para isso, o Link Dedicado se torna um recurso inestimável, oferecendo garantias e vantagens que a tradicional conexão banda-larga não pode oferecer, tais como: 
  1. Mais estabilidade da conexão e escalabilidade; 
  2. 100% da velocidade contratada; 
  3. Menos interferências na rede em comparação com a conexão banda-larga; 
  4. Controle total da banda larga e personalização da distribuição dos dados contratados de forma estratégica; 
  5. Mais segurança de conexão e proteção contra ameaças e ataques; 
  6. Melhor custo-benefício;  
  7. IPs fixos; 
  8. ASN próprio; 
  9. Facilidade no monitoramento do tráfego e fluxo de dados; 
  10. Infraestrutura tecnológica e atualizada. 

Quer investir em Link Dedicado e oferecer as melhores soluções de internet corporativa e conexão de alta performance para seus clientes? Então saiba como a ITS Brasil, líder no provimento de acesso à Internet no estado da Bahia, com mais de 17 anos de mercado, pode te ajudar a ampliar seus horizontes.  

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Tecnologia: A Internet das Coisas

A cada dia, a participação da tecnologia em nossas rotinas se torna mais e mais indispensável. A utilização de aplicativos de smartphones para se conectar a recursos e empresas, a necessidade de utilizar ferramentas online que facilitam as atividades do nosso dia a dia e a funcionalidade de ambientes virtuais onde podemos estudar e adquirir novos conhecimento e habilidades já alcançou tamanha relevância em nossas vidas que é impossível pensar no futuro sem se perguntar até onde a tecnologia pode levar a humanidade.  

Mesmo assim, apesar de nos surpreendermos diariamente com as grandes inovações que esse universo nos propõe, vivemos em meio a uma revolução tão expressiva que o mundo real e o mundo digital se tornam cada vez mais conectados, trazendo, como resultado, uma realidade onde até mesmo as mais simples tarefas do dia a dia podem ser facilitadas. 

Peguemos, como exemplo, o ato de dirigir um carro ou até mesmo assistir televisão. Antigamente, essas eram práticas comuns, mas com o passar dos anos o simples ato de dirigir ou relaxar e aproveitar um programa de tv se tornou tão dinâmico, fácil e interativo que nos mostra como a era digital domina grande parte do nosso cotidiano.  

Com isso, é impossível ignorar o nível de relevância que a Internet das Coisas alcançou em nossas rotinas e na nossa sociedade. Você consegue se lembrar de como era a sua vida antes do GPS? Pois é, esse é apenas um exemplo de como a “IoT” já engloba quase todos os pontos das nossas vidas.  

O que é IoT (Internet of Things)

Internet das Coisas, ou IoT (Internet of Things), é um conceito que define a conexão entre objetos físicos com seus usuários e a internet. Nele, sensores inteligentes, softwares e recursos tecnológicos são utilizados para transmitir dados para e através da rede, permitindo controlar aparelhos a quilômetros de distância ao apertar um botão ou acessar um aplicativo via dispositivos móveis. 

A Internet das Coisas está conquistando cada vez mais aparelhos e funcionalidades que, até bem pouco tempo, se mantinham “desconectados”. De lâmpadas e despertadores até geladeiras e carros, o conceito é utilizado para transformar itens comuns em objetos inteligentes que podem oferecer recursos interligados de comunicação que não necessitam da interação física do ser humano para serem ativados.  

De ligar ou desligar um aparelho até sistemas que identificam a presença de seres humanos no ambiente para acender as luzes de um cômodo, a internet das coisas já mescla o mundo real e o mundo virtual, mostrando como a conexão entre pessoas, máquinas e equipamentos pode tornar a vida muito mais dinâmica e tornando impossível imaginar a humanidade, como conhecemos atualmente, sem internet.  

O impacto da internet das coisas no nosso dia a dia

Geladeiras, aspiradores de pó, aparelhos de ar-condicionado e até mesmo lâmpadas. Um dos pontos mais interessantes da internet das coisas é sua ampla abertura e conceito, que pode ser utilizada como e onde quiser. Isso porque inúmeros objetos físicos podem ser conectados com o objetivo de otimizar suas funcionalidades e facilitar sua utilização diária, o que torna tudo uma rede de recursos conectados, programados e facilmente controlados a partir de um smartphone ou tablet via Bluetooth ou internet.  

A tecnologia por trás dos aparelhos que utilizam o conceito de internet das coisas se expande diariamente, utilizados para criar uma espécie de comunicação sem fio com aparelhos como eletrodomésticos, próteses mecânicas, brinquedos inteligentes, sistemas de carros e Smart TVs, sem a necessidade de uma pessoa interagir fisicamente com o aparelho.  

A popularidade das ferramentas e o crescimento da utilização do conceito de internet das coisas já alcançou níveis astronômicos e a previsão, de acordo com especialistas da área, é de que até o final de 2020, o mundo conte com mais de 20 bilhões de objetos conectados e inteligentes.  

Com tamanha funcionalidade, a internet das coisas parece estar só “arranhando a superfície” em termos de potencial. Enquanto geladeiras já podem “prever” a necessidade de reposição de alimentos para seus usuários, especialistas já avaliam que a amplitude da conexão com a internet também pode chegar a dominar às cidades, tornando regiões inteiras inteligentes para reforçar a segurança e otimizar a produção de energia.  

Por que ITS?

Confiar em um serviço de internet corporativa de excelência é ter a certeza de optar pela ITS Brasil, a maior operadora de telecomunicações do Nordeste, referência no atendimento ao setor, que oferece os melhores planos para que sua empresa possa se beneficiar de uma conexão de alta velocidade e exclusiva, que permite a administração de dados com mais eficiência e confiabilidade.  

Na ITS Brasil, você tem acesso a recursos indispensáveis para se manter competitivo no mercado, utilizando as melhores soluções destinadas ao setor corporativo para a sua empresa e garantindo funcionalidades exclusivas, como acesso à internet através de um Link Dedicado de excelência mundial, a melhor infraestrutura de Colocation do Nordeste e a mais tecnológica solução para a comunicação segura entre as unidades da sua empresa, a Interligação de Filiais.  

Saiba mais sobre os serviços e diferenciais da ITS Brasil e confie em uma empresa que é sinônimo de experiência, liderança e destaque no mercado! 

Conheça a ITS Brasil

A cada dia, mais e mais empresas precisam de uma conexão de internet estável, escalável e de alta capacidade, com baixos índices de oscilações e quedas e contando com a segurança e confiabilidade que somente o link dedicado pode oferecer para que as corporações possam se destacar no mundo dos negócios.  

Por isso, há 17 anos, a ITS Brasil firmou o compromisso de oferecer as melhores soluções de comunicação e internet para os segmentos Corporativo, Operadora, Provedores e Governo do mercado, garantindo toda a experiência e confiabilidade que somente uma empresa que é referência no Nordeste do país pode oferecer.  

Com os serviços exclusivos da ITS Brasil, sua empresa garante: 

Link Dedicado de excelência mundial

Com uma rede de Fibra Óptica de grande abrangência em todo o Nordeste do país, a ITS Brasil garante o melhor serviço de conexão de alto desempenho e individual, entregue com garantia de 100% da velocidade contratada e velocidades idênticas de download e upload de dados, arquivos, fotos, vídeos e mais.  

Com uma equipe especializada em monitoramento proativo, oferecemos suporte técnico especializado 24h por dia, 7 dias por semana. Para que você possa aproveitar as vantagens de uma conexão mais estável e segura, garantimos proteção contra-ataques DDoS, ASN próprio (Autonomous System), backbone próprio com 4 acessos redundantes e interconexão com 4 operadoras de trânsito, 7 IXs Nacionais e 7 IXs Internacionais.  

Tecnologia de ponta para infraestrutura de Colocation

Uma infraestrutura de data center de padrão mundial, com redundância em todos os sistemas, a ITS Brasil oferece a melhor solução para gerenciamento centralizado, simples e seguro dos servidores da sua empresa. Com uma solução prática de infraestrutura de Colocation, oferecemos as melhores opções para proteção dos seus dados e backup, para que você mantenha todo o controle através de recursos que oferecem a alta disponibilidade, a tolerância a falhas, e a expansão eficiente de desempenho e capacidade dos recursos básicos de datacenter, garantindo uma disponibilidade de serviço de 99,6%.  

Nossa preocupação com a segurança das empresas é uma prioridade, por isso a ITS oferece sistemas avançados de segurança, física e lógica, além de prevenção e combate a incêndios através de um centro de soluções formado por profissionais certificados e suporte exclusivo com analistas certificados. 

A melhor solução do mercado para Interligação de Filiais

Com a interligação de filiais da ITS Brasil, interligar centrais PABX, ramais IP, recursos de expansão e facilidades de voz, além do acesso remoto de alta disponibilidade e velocidade a qualquer computador da sua matriz ou sede ficou muito mais fácil.  

Através de nosso serviço de interconexão corporativa dedicada, é possível manter o controle sobre o fluxo de dados na rede de forma segura, com acessos exclusivos a servidores centralizados de gestão única para usuários da rede e internet e contando com a segurança do Suporte Remoto e monitoramento à distância, incluindo CFTV, e garantindo 100% da velocidade contratada.  

Siga o exemplo das melhores empresas do Brasil e do mundo e venha para a ITS Brasil! Faça como a Sadia, Tramontina, Ambev, FedEx, Kord S.A, Odebrecht e muitas outras: garanta as melhores soluções de telecomunicações corporativas e invista em mais segurança, confiabilidade e performance para alavancar o desenvolvimento do seu negócio.  

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